ITS Integra émet un rapport ISAE 3402 Type 1 : un gage de confiance et de transparence
ITS Group est fier d’annoncer que son entité ITS Integra a récemment émis son premier rapport ISAE 3402 Type 1. Cette norme internationale représente une étape importante dans son engagement continu envers l’excellence opérationnelle et la satisfaction de ses clients. Pour mieux comprendre l’importance de cette réalisation, vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé de ce qu’est la norme ISAE 3402, pourquoi elle est cruciale pour ITS Integra, et en quoi elle bénéficie à ses clients.
Qu’est-ce que la Norme ISAE 3402 ?
La norme ISAE 3402 (International Standard on Assurance Engagements) est une norme internationale qui permet d’évaluer l’efficacité des dispositifs de contrôle interne d’une organisation de services. Conçu pour assurer aux clients et aux parties prenantes que les processus de contrôle interne sont bien établis et opérationnels, les rapports ISAE 3402 peuvent être de deux types :
Type 1 : Évalue l’existence et la conception des contrôles à une date spécifique.
Type 2 : Évalue l’efficacité opérationnelle des contrôles sur une période définie.
L’importance de l’ISAE 3402 pour ITS Integra
La validation de la norme ISAE 3402 est une reconnaissance significative de son engagement à maintenir des standards élevés de contrôle interne. Ce rapport, validé par des auditeurs indépendants, atteste de la bonne conception de son dispositif de contrôle interne.
La phase d’audit, réalisée sur l’ensemble du premier semestre 2024, a impliqué une évaluation rigoureuse de ses processus et de ses contrôles. ITS Integra collaboré avec les auditeurs IT de Grant Thornton, un cabinet d’audit de renommée mondiale, pour l’audit à blanc, pour la phase de rédaction du rapport et la réalisation des phases de tests.
Les points de contrôle couverts par cet audit incluent différentes thématiques clés adressées par notre organisation :
- Gestion de l’exploitation : Garantir le maintien en conditions opérationnelles de vos infrastructures SI. Les contrôles couvrent les processus de gestion des incidents et de supervision.
- Sécurité des Systèmes d’Informations : Les contrôles définis dans le cadre du rapport ISAE 3402 nous ont permis de renforcer nos politiques et procédures en matière de contrôle d’accès aux systèmes de nos clients.
- Gouvernance : Nous nous engageons à mettre en œuvre une gouvernance transparente et efficace avec nos clients.
Pourquoi ce rapport est-il bénéfique pour les clients ?
L’émission d’un rapport ISAE 3402 n’est pas seulement un avantage pour ITS Integra, mais également une garantie précieuse pour ses clients. En effet, elle agit sur plusieurs aspects :
- Garantie de qualité : La norme apporte une preuve supplémentaire de son engagement à améliorer la qualité de façon continue, assurant une qualité de service optimale.
- Confiance et transparence : En validant ses contrôles internes par des auditeurs externes et reconnus, nous renforçons la confiance que nos clients peuvent avoir en nos services. Le rapport détaille le fonctionnement de nos dispositifs de contrôle interne et également les attendus des clients de ITS Integra.
- Sécurité renforcée : Son efforts pour répondre aux enjeux de sécurité informatique se traduisent par une protection accrue des données et des Systèmes d’Information de ses clients.
- Satisfaction client : En améliorant continuellement ses processus et en restant transparents, ITS Integra vise à augmenter la satisfaction et la fidélité de ses clients.
Ainsi, la norme ISAE 3402 est une étape importante qui renforce la position d’ITS Integra en tant que partenaire de confiance dans le domaine des services IT.
La démarche ISAE 3402 dans laquelle nous nous sommes engagés depuis le dernier trimestre 2023 a été un défi stimulant pour nos équipes et notre système de management intégré (SMI certifié ISO 9001, ISO 27001 et HDS). Les phases d’audit s’inscrivant sur le temps long, elles permettent de contrôler les processus de manière rigoureuse. Cela a fait de cette démarche un vecteur clé de l’amélioration continue de nos pratiques et de nos métiers, l’ensemble des collaborateurs d’ITS Integra ont contribués lors des audits. Les résultats des tests émis par les auditeurs (détaillés dans le rapport) sont positifs et encourageants pour poursuivre la démarche.»
Achraf EL MOKADDEM
Responsable qualité
ITS Integra
Au-delà de satisfaire les parties prenantes, l’émission d’un rapport ISAE 3402 permet à un prestataire de services comme ITS Integra d’améliorer de façon continue son dispositif de contrôle interne notamment grâce à un meilleur pilotage des risques. »
Florian ABEGG
Associé Grant Thornton
